Всички знаем, че стане ли въпрос за инфлуенсър маркетинг кампания, ще имаме нужда от инструменти, с които да измерим успеха, съдържанието, профила и други показатели.
Изброените по-долу инструменти предоставят ценна информация както на инфлуенсъра, така и на клиента, позволявайки оптимизация на стратегията, максимизиране на резултатите и създаване на очаквания и прогноза за резултатите от кампаниите.
Затова днес ще разгледаме основните показатели за успех на една инфлуенсър маркетинг кампания и защо всеки от тях е от значение.
REACH (ОБХВАТ)
Какво представлява той?
Reach представлява броят уникални потребители, които са видели публикацията на инфлуенсъра. Това е мярката за реалния брой хора, до които съдържанието е достигнало.
Защо е важен?
- От гледна точка на инфлуенсъра: Reach показва броя и активността на техните последователи. Висок reach означава, че инфлуенсърът има възможност да предаде посланието на кампанията на по-широка аудитория.
- От гледна точка на клиента: Reach е от решаващо значение, особено когато целта на кампанията е brand recognition. Колкото по-голям е обхватът, толкова повече потенциални клиенти ще привлече рекламата.
Рийчът на инфлуенсърите може да варира значително в зависимост от техния тип (микро, макро и топ инфлуенсъри), платформата, която използват, и ангажираността на тяхната аудитория. Ето какви са типичните рийчове за различните категории инфлуенсъри:
Микро инфлуенсъри
- Последователи: Обикновено имат между 5,000 и 50,000 последователи.
- Рийч: Рийчът на публикациите им може да бъде между 500 и 30,000 души, в зависимост от ангажираността на тяхната аудитория.
Макро инфлуенсъри
- Последователи: Обикновено имат 50,000 + последователи.
- Рийч: Рийчът на публикациите им може да бъде между 25,000 и 500,000 души.
- Забележка: Макро инфлуенсърите са популярни и могат да достигнат до по-широка аудитория, но процентът на ангажираност може да бъде по-нисък в сравнение с микро инфлуенсърите.
Топ инфлуенсъри (Гига инфлуенсъри или знаменитости)
- Последователи: Обикновено имат над 500 000 последователи.
- Рийч: Рийчът на публикациите им може да бъде от 100,000 до милиони души.
Допълнителни фактори
- Алгоритъм на платформата: Например, в Instagram рийчът зависи от алгоритъма, който решава колко души да видят публикацията.
- Тип съдържание: Видео съдържанието обикновено има по-голям рийч в сравнение със снимки или текстови публикации.
IMPRESSIONS (ИМПРЕСИИ)
Какво представляват те?
Impressions се отнася до общия брой пъти, в които дадено съдържание е достигнало до потребителите.
Защо са важни?
- От гледна точка на инфлуенсъра: Impressions показват колко често съдържанието им се появява на аудиторията им. Това може да бъде полезен индикатор за това колко добре алгоритмите на социалните мрежи промотират техните постове и доколко съдържанието им е интересно и интригуващо за аудиторията им.
- От гледна точка на клиента: Impressions дават представа за видимостта на кампанията и колко често тя достига до потребителите. По-големият брой впечатления може да означава по-голям шанс за ангажираност. Повишените импресии спрямо рийча са индикатор за ангажираност и интерес, тъй като те показват, че съдържанието е предизвикало някаква реакция у потребителите, която ги кара да го гледат повече от веднъж.
Как се тълкуват по-високите импресии?
Ако импресиите на едно стори, например, са значително по-високи от рийча, това означава, че някои потребители са го гледали повече от веднъж. Това често е знак, че съдържанието е ангажиращо или интересно, защото хората се връщат да го гледат отново. Тези повторни гледания могат да бъдат поради няколко причини:
- Интересно съдържание: Потребителите може да са намерили сторито за много интересно или полезно и затова да го гледат няколко пъти.
- Детайли в съдържанието: Ако съдържанието има много детайли или информация, потребителите може да искат да го разгледат отново, за да не пропуснат нещо.
- Споделяне с други: Потребителите може да гледат сторито отново, за да го покажат на някой друг.
- Трудно разбираемо съдържание: Понякога сторита с по-сложен контекст или с много бързо сменящи се кадри могат да доведат до по-високи импресии, тъй като потребителите се връщат да разберат по-добре съдържанието.
ENGAGEMENT (АНГАЖИРАНОСТ)
Какво представлява тя?
Engagement включва взаимодействията на потребителите с публикацията, като харесвания, коментари, споделяния и кликвания.
Защо е важна?
- От гледна точка на инфлуенсъра: Високата ангажираност е знак за активни и заинтересовани последователи. Това е показател за качеството на връзката между инфлуенсъра и неговата аудитория.
- От гледна точка на клиента: Ангажираността е критичен показател за ефективността на кампанията. Тя показва не само колко хора са видели публикацията, но и колко от тях са били достатъчно заинтересовани, за да си взаимодействат с нея.
ENGAGEMENT RATE (ПРОЦЕНТ НА АНГАЖИРАНОСТ)
Какво представлява той?
Engagement Rate е съотношението между броя на взаимодействията и общия брой последователи или показвания.
Как се изчислява?
Процентът на ангажираност може да се изчисли по няколко начина, но най-често използваната формула е:
Engagement Rate = (Total Engagement \ Total Followers) х 100
Когато разделиш общия брой ангажираности на общия брой последователи и умножиш резултата по 100, получаваш процента на ангажираност. Този процент показва колко голям дял от последователите са взаимодействали със съдържанието на инфлуенсъра.
Например, ако един инфлуенсър има 1000 последователи и получи 100 ангажираности на своя публикация, тогава процентът на ангажираност ще бъде 10%. Това означава, че 10% от последователите са се ангажирали със съдържанието.
Защо е важен?
- От гледна точка на инфлуенсъра: Този показател е ценен за измерване на качеството на взаимодействието между инфлуенсъра и неговата аудитория. Висок Engagement Rate показва, че последователите са активно ангажирани със съдържанието.
- От гледна точка на клиента: Engagement Rate позволява на клиентите да оценят ефективността на инфлуенсъра по отношение на вниманието, което е привлякъл и задържането му върху съдържанието, което е споделил. Той е важен показател за ROI (възвръщаемост на инвестицията) на кампанията.
Средните стойности на engagement rate (ER) за инфлуенсърите варират в зависимост от големината на тяхната аудитория. Ето какви са типичните ER стойности за различните категории инфлуенсъри:
Engagement rate-та според големината на профилите
- Микро инфлуенсъри (5,000 - 50,000 последователи) - Среден ER: 5% - 10% или дори по-висок. Микро инфлуенсърите обикновено имат по-висок ER, защото тяхната аудитория е по-малка и ангажирана. Последователите им често се чувстват по-свързани с инфлуенсъра, което води до по-високо взаимодействие.
- Макро инфлуенсъри (50,000 + последователи) - Среден ER: 3% - 6%. Макро инфлуенсърите все още могат да поддържат висока ангажираност, но тя обикновено е по-ниска в сравнение с микро инфлуенсърите, поради разширяването на аудиторията и по-малката персонализация на съдържанието.
- Топ инфлуенсъри (500,000+ последователи) - Среден ER: 1% - 3%. При топ инфлуенсърите ER обикновено е най-нисък, тъй като тяхната аудитория е много голяма и разнородна.
Фактори, влияещи на ER:
- Качество на съдържанието: Добре създаденото и релевантно съдържание може да повиши ER, независимо от броя на последователите.
- Тип на платформата: Различните платформи имат различни средни ER. Например, Instagram обикновено има по-висок ER от Twitter.
- Честота на публикациите: Твърде честите или редки публикации могат да намалят ER.
- Видът на последователите: Ако аудиторията е закупена или неорганична, ER ще бъде по-нисък.
CPM (COST PER MILLE / ЦЕНА ЗА 1000 ИМПРЕСИИ)
Какво е CPM?
CPM е мярка, която измерва цената, която клиентът плаща за хиляда впечатления (импресии) на съдържание, включено в инфлуенсър маркетинг кампанията му.
Как се изчислява?
CPM = (Total Cost of Campaign \ Total Impressions) х 1000
На практика това означава:
- Обща цена на кампанията(Total Cost of Campaign) е общата сума пари, която е изразходвана за маркетинговата кампания.
- Общ брой импресии(Total Impressions) е броят пъти, в които съдържанието е било показано на потребителите, независимо дали те са го видели или не.
Когато разделим общата цена на кампанията на общия брой впечатления и умножим резултата по 1000, получаваме стойността на CPM. Тази стойност показва колко струва на клиента да достигне до 1000 потребители с тяхното съдържание.
Например, ако една кампания струва 500 лева и генерира 50 000 импресии, тогава CPM ще бъде:
CPM = (500\50 000) х 1000 = 10 лева
Това означава, че клиентът плаща 10 лева за всеки хиляда показвания на тяхната реклама.
Защо е важен?
- От гледна точка на инфлуенсъра: Инфлуенсърите могат да използват CPM за определяне на цените си, базирано на обхвата на тяхното съдържание. Чрез тази мярка може много точно да се определи стойността на всяко едно съдържание в зависимост развитието в платформата, която имаш.
- От гледна точка на клиента: CPM е важен за оценка на рентабилността на кампанията. Нисък CPM означава, че клиентът е получил повече импресии за по-малко пари, което е особено важно за мащабни кампании.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПОКАЗАТЕЛИ: CONVERSION RATE И ROI
Освен гореспоменатите показатели, важно е да се вземат предвид и други мерки като Conversion Rate и ROI.
- Conversion Rate (процент на конверсия) - измерва колко от потребителите, които са видели публикацията, са предприели желаното действие (напр. покупка, регистрация).
- ROI (възвръщаемост на инвестицията) - оценява цялостната възвръщаемост на инвестицията в кампанията, като се сравняват приходите с разходите.
Ако искате да видите как ние сме използвали тези инструменти, за да измерим успеха на кампаниите, върху които сме работили натиснета тук.
Всеки от тези показатели има ключово значение за оценка на успеха на една инфлуенсър маркетинг кампания. Комбинацията от Reach, Impressions, Engagement, Engagement Rate, CPM и други показатели позволява на клиентите и инфлуенсърите да получат пълна картина на ефективността на техните усилия. Когато тези метрики се анализират и оптимизират правилно, те могат да доведат до по-добри резултати и по-висока възвращаемост на инвестицията за всички участници.